Fernwartung

Gerne bieten wir Ihnen an, uns auf Ihren Rechner aufzuschalten und uns zusammen mit Ihnen das Problem zunächst einmal anzuschauen. Oft schon kann somit das Problem eingegrenzt und unnötige Fahrtkosten können vermieden werden. Auch wenn diese Art der Hilfestellung schneller und preiswerter als ein Vor-Ort-Termin eines Service-Technikers ist, ist eine Fernwartung nicht immer kostenfrei.
Ein bewährtes Werkzeug, eine sichere Verbindung zur Ihrem Rechner aufzubauen, ist z.B. TeamViewer (s.a. Hersteller-Hompage teamviewer.com).

Vorgehensweise...

Um sich zunächst einmal einen Überblick zu verschaffen, genügt zunächst die kostenlose, beschränkte, Verwendung des Einwahl-Tools. Um einem unserer Service-Fachleute einen sicheren Zugang zu Ihrem Rechner zu gestatten, gehen Sie wie folgt vor:

Da Ihre Verbindung vor unberechtigtem Zugriff geschützt ist, wird Sie der Techniker nach dem angezeigten Kennwort fragen. Nur wenn Sie am Telefon dieses Kennwort nennen, ist ein Aufschalten möglich.